The improvement of stock allocation lead time by using lean six sigma

Abstract

In the high level of competition in the market, customer satisfaction is very important for many companies to respond to the customer requirementsuch as on-time delivery. The current stock allocation process of company is inefficient to respond to on-time delivery and achieve customer requirement. The purpose of this research was to improve the stock allocation process of company by reducing sales order lines adjustment and lead time process. DMAIC model was applied to find activities that should be improved. The redesign process was created and implemented by eliminating the three adjustment reasons.After the implementation, the lead time of stock allocation process was reduced from 11 hours to 4 hours, and the sales order lines adjustment percentage wasreduced from 58% to 16% in the first month of implementation, 13% in the second month, and 12% in the third month.

ท่ามกลางการแข่งขันสูงในตลาดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทต้องตอบสนองเพื่อให้ส่งของได้ตรงเวลาอย่างไรก็ตามในปัจจุบันกระบวนการจัดสรรสินค้าของบริษัทที่ใช้เป็นกรณีศึกษายังไม่มีประสิทธิภาพมากพอที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้างานวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดสรรสินค้าของบริษัทเพื่อลดการแก้ไขรายการขายและเวลาที่ใช้ในกระบวนการโดยการนำเครื่องมือ DMAIC มาใช้เพื่อหากิจกรรมที่ควรปรับปรุงรวมถึงออกแบบกระบวนการใหม่เพื่อกำจัดสาเหตุในการเปลี่ยนแปลงรายการขายทั้งนี้กระบวนการใหม่ช่วยลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการจัดสรรสินค้าลงจาก11ชั่วโมงเป็น4ชั่วโมงและการแก้ไขรายการขายลดลงจาก58%เป็น16%ในเดือนแรกของการเริ่มใช้งาน13%ในเดือนที่สองและ12%ในเดือนที่สาม