บทความของ อาจารย์ภูมิ มูลศิลป์ อาจารย์คณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ เกี่ยวกับการเรียกร้องสิทธิของผู้บริโภคในการเรียกร้องคุณภาพบริการให้คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปซึ่งถือเป็นสิทธิอันชอบธรรมของผู้บริโภค